Sempre visando o nosso compromisso de zelar pela excelência dos nossos serviços e o bem-estar dos nossos clientes, damos especial atenção à segurança das informações que circulam pelo nosso site.
Utilizamos ferramentas avançadas de segurança em nosso site e no armazenamento das informações do nosso público. Todos os dados que você fornece são usados para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível e lhe oferecer acesso a vantagens e ofertas exclusivas.
A FTC Nutraceuticos e Cosm LTDA (“Controladora”), inscrita no CNPJ 45.079.379/0001-05, está comprometida com a segurança de seus dados pessoais e com a proteção e respeito à sua privacidade.
Trabalhamos de forma transparente, ética e responsável e, por isso, apresentamos esta Política de Privacidade para que você compreenda facilmente a forma como coletamos e usamos suas informações.
Nossa Política é pautada pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei Federal nº 13.709/2018. Comprometemo-nos a cumprir estritamente seus termos.
Clientes / Usuários Cadastrados
Dados coletados: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail, telefone, endereço, informações de pagamento, cookies (se consentido).
Finalidade: conceder acesso aos serviços, realizar vendas e envios, administração e cobrança, enviar newsletters (se consentido).
Visitantes do Site
Dados coletados: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
Finalidade: garantir a segurança, evitar fraudes, melhorar a experiência de navegação.
Nossos fornecedores terceirizados coletam, usam e divulgam suas informações apenas na medida do necessário para permitir que realizem os serviços que nos fornecem. Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Provedores Técnicos: plataforma de e-commerce, gateway de pagamento, sistema de gestão empresarial (ERP), transportadoras e operadores logísticos, provedores de hospedagem e armazenamento, ferramentas de análise e marketing digital, serviços de e-mail marketing e atendimento ao cliente.
Parceiros de Negócio: quando necessário e/ou apropriado à prestação de serviços relacionados ao nosso modelo comercial, como afiliados, gestores e influenciadores digitais.
Autoridades: autoridades administrativas e judiciárias, se formos obrigados por lei a fazê-lo.
Todas as informações inseridas em nosso site são armazenadas de modo seguro e utilizadas somente para estabelecer uma comunicação personalizada, formulada de acordo com os seus interesses. Todas as transações de pagamento são realizadas por meio da tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que os dados referentes às transações sejam protegidos por criptografia.
Temos o compromisso de proteger nosso site e os dados privados de cada um dos nossos clientes. Nossos bancos de dados são protegidos e adotamos medidas técnicas e organizacionais para evitar acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Utilizamos cookies durante sua navegação para que suas informações de visitas anteriores fiquem gravadas e tornem sua experiência cada vez melhor. Os cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo a partir do nosso site. Eles não armazenam dados pessoais sensíveis e não afetam o sistema do seu computador.
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site e carrinho de compras), de desempenho (análise de tráfego), de marketing (publicidade direcionada e remarketing) e de preferência (suas configurações). Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Para sua proteção, recomendamos nunca fornecer os seus dados de acesso (login e senha) a terceiros. Altere suas senhas com frequência e evite combinações óbvias. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente na sua área de cliente e altere a senha.
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que oferecemos no site e, com caráter enunciativo mas não limitativo:
Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Controladora, de seus fornecedores ou terceiros.
Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
A FTC Nutraceuticos e Cosm LTDA, operadora do site lojafitcorp.com.br, preza pela transparência, respeito e satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às solicitações de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.
Todo o nosso trabalho, desde a produção até o pós-venda, é feito com muito carinho e pensando na sua experiência conosco. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos que eventualmente estejam em desconformidade com o preço justo dos produtos comercializados, como por exemplo: cupons inválidos, produtos sem preços, esgotamento de estoque no momento da compra, entre outras situações. Nesses casos, a compra será imediatamente cancelada e o valor será estornado ao cliente de forma automática.
Também nos resguardamos ao direito de não reconhecer compras efetuadas em sites fraudulentos que utilizem indevidamente nossa marca.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce).
É importante que você entenda que o direito de arrependimento só pode ser exercido dentro desse período. Passados os 7 dias, os produtos adquiridos só poderão ser devolvidos se tiverem algum tipo de vício ou defeito.
Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve:
Estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
Conter todos os acessórios ou brindes que o acompanharam;
Estar acompanhado da nota fiscal.
Nessa hipótese, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra.
O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o produto ou embalagem que estiver avariado no transporte. Caso aceite a entrega e constate a avaria posteriormente, deverá entrar em contato com o nosso SAC imediatamente, com prazo máximo de 1 (um) dia útil para informar a ocorrência.
Recomendamos o envio de fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas, pois será considerado que o consumidor aceitou o produto.
Caso o cliente detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto recebido são diferentes, deverá recusar a entrega imediatamente. Em caso de aceite sem observar a descrição da nota fiscal, haverá prazo de 24 (vinte e quatro) horas para acionar nosso SAC.
Para sua segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido, confrontando o e-mail de confirmação de compra com os dados da embalagem.
Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Na hipótese de existência de vício ou defeito, você pode optar por:
Substituição do produto por outro da mesma espécie e em perfeitas condições;
Restituição integral do valor pago;
Abatimento proporcional do preço.
Os produtos enviados como brinde ou amostra não têm valor acrescido na compra. Portanto, não possuem valor para fins de cancelamento e estorno. Brindes e amostras só poderão ser trocados em caso de avarias ocasionadas pelo transporte dos Correios ou transportadora.
Para que possamos avaliar se o seu caso se enquadra nesta política, é necessário que você entre em contato com a nossa central de atendimento tão logo verifique a existência de algum vício, defeito ou motivo para devolução. O passo a passo é o seguinte:
(i) Você deverá comunicar imediatamente o nosso SAC, informando o número do pedido e o motivo da solicitação;
(ii) O nosso SAC vai te passar as informações e os procedimentos que integram nossa logística de devolução dos produtos;
(iii) A partir desse contato, geramos um protocolo de logística reversa para coletar o produto no endereço de entrega ou orientamos o envio pelos Correios;
(iv) Nosso analista vai verificar se todos os passos foram seguidos e se os produtos estão conformes. Caso a análise seja procedente, providenciaremos a restituição do valor investido, que varia de acordo com a forma escolhida para compra.
A análise do produto devolvido será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue. É importante ressaltar que a embalagem do produto também deve ser preservada em perfeitas condições. O produto deve:
Estar na embalagem original, sem indícios de uso;
Estar sem violação do lacre original do fabricante;
Estar acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
Não serão considerados procedentes os pedidos de devolução ou troca efetuados da seguinte forma:
Sem a prévia comunicação ao nosso SAC;
Solicitação fora dos prazos legais estabelecidos;
Produto com sinais de uso ou embalagem violada;
Ausência de nota fiscal ou acessórios;
Produto que não corresponda ao adquirido em nosso site.
Atenção: Se você comprar algum dos nossos kits, só serão aceitas trocas se enviados todos os produtos integrantes do kit. Ou seja, se o kit tinha 3 potes, nós só aceitaremos a devolução dos 3 produtos.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido, para verificação do cumprimento das condições descritas nesta política. Ao estornarmos o valor, observe os pontos abaixo de acordo com a forma de pagamento:
A) Cartão de crédito: o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. No momento em que é liberado o estorno, o procedimento de devolução do crédito é de inteira responsabilidade da administradora do seu cartão de crédito.
B) Boleto bancário: a restituição será efetuada via depósito na conta corrente informada pelo comprador. A conta precisa ser do titular da compra. O estorno ocorrerá em até 15 (quinze) dias úteis.
C) Pix: o valor do estorno é devolvido direto na conta do cliente.
Na hipótese de desistência (direito de arrependimento), o reembolso será integral, incluindo o custo do frete pago na compra.
Na hipótese de vício ou defeito, o cliente poderá optar pela restituição integral do valor pago ou pela substituição do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução ou perdeu a garantia do produto, o mesmo será devolvido sem prévia comunicação, por frete a cobrar.
Caso nosso analista verifique alguma inconformidade no pedido de restituição de valores (troca, devolução ou direito de arrependimento), esse será considerado improcedente e o valor do frete poderá ser cobrado do cliente.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas, devoluções e reembolso, entre em contato com nosso SAC.
A FTC Nutraceuticos e Cosm LTDA, operadora do site lojafitcorp.com.br, realiza entregas em todo o território nacional. Abaixo, você encontra todas as informações sobre como funcionam nossos envios.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para separação e despacho. O prazo padrão de processamento é de até 2 (dois) dias úteis. Em períodos de campanhas promocionais ou alta demanda, esse prazo poderá ser estendido, sendo comunicado no momento da compra.
O prazo de entrega só começa a contar após a confirmação do pagamento:
Cartão de crédito: a confirmação costuma ocorrer em poucos minutos após a aprovação pela operadora.
Pix: a confirmação é imediata após a transferência.
Boleto bancário: a compensação pode levar até 3 (três) dias úteis após o pagamento.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos. O valor e o prazo estimado de entrega são exibidos antes da finalização do pedido.
Periodicamente, oferecemos condições especiais de frete, como frete grátis para todo o Brasil ou para compras acima de determinado valor. Essas condições são válidas apenas durante o período da campanha vigente e são informadas de forma destacada no site.
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras para garantir a melhor cobertura e o melhor custo-benefício de entrega em todo o Brasil. A modalidade de envio disponível para o seu endereço será apresentada no checkout.
As opções podem variar de acordo com a região de destino e incluem:
Correios (PAC, SEDEX);
Transportadoras parceiras.
O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a contar após o despacho do pedido. Os prazos são estimados pelas transportadoras e pelos Correios, podendo variar de acordo com a região de destino.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como:
Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras;
Condições climáticas adversas;
Problemas logísticos fora do nosso controle;
Informações incorretas ou incompletas de endereço fornecidas pelo cliente.
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido. O rastreamento pode levar até 24 horas para ser atualizado no sistema da transportadora ou dos Correios.
O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de destinatário após tentativas de entrega, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
Após a confirmação do pagamento, alterações de endereço só serão possíveis caso o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível caso precise corrigir seu endereço.
No ato do recebimento, verifique a integridade da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer avaria ou violação, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso SAC.
Se constatar o problema após aceitar a entrega, comunique-nos em até 1 (um) dia útil, preferencialmente com fotos. As condições para troca e devolução estão descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, disponível no site.
Realizamos entregas em todo o território nacional. Algumas localidades remotas ou de difícil acesso podem ter prazos de entrega diferenciados e custos de frete mais elevados, conforme tabela dos Correios ou transportadoras parceiras.
Se você tiver alguma dúvida sobre envio, frete ou prazo de entrega, entre em contato com nosso SAC.
Nossa missão é entregar benefícios reais, devolvendo autoestima e qualidade de vida aos nossos clientes. Por isso, convidamos você para o Desafio 60 Dias com o suplemento 100% natural mais amado do Brasil: o PREMIER.
A proposta é simples: siga o tratamento por 60 dias, cumprindo as regras deste regulamento. Se ao final você não perceber nenhum resultado, devolvemos o valor pago pelos produtos.
1.1. Participam do Desafio 60 Dias os clientes que realizarem sua primeira compra na loja oficial: lojafitcorp.com.br.
1.2. O pedido deve conter, em uma única compra, 2 (dois) ou mais potes dos produtos PREMIER e/ou PREMIER BLACK, em qualquer combinação (ex.: 2 Premier; 2 Premier Black; 1 Premier + 1 Premier Black). O Desafio não se estende a outros produtos da loja.
1.3. O participante deve ter 18 anos ou mais e residir em território brasileiro.
1.4. O direito de participação é vinculado ao CPF cadastrado no momento da compra, sendo pessoal e intransferível. É permitida 1 (uma) participação por CPF.
2.1. O tratamento deve ser iniciado, e o e-mail de formalização (item 2.2) enviado, em até 24 horas após o recebimento do produto.
2.2. Para formalizar a participação, envie um e-mail para [email protected] contendo:
2.3. A data de envio deste primeiro e-mail é o marco inicial (Dia 0) para a contagem de todos os prazos do Desafio.
2.4. É o envio do e-mail inicial completo, dentro do prazo, que valida oficialmente a sua participação no Desafio.
3.1. O participante deve enviar e-mails de acompanhamento para [email protected], sempre com o mesmo assunto (nome completo + CPF + código do pedido), nos seguintes marcos, contados a partir do Dia 0:
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3.2. Em todas as fotos e vídeos, o participante deve estar com a mesma roupa utilizada nos registros do e-mail inicial, para garantir a comparabilidade dos resultados.
3.3. Os check-ins são a comprovação oficial da sua evolução durante o Desafio: para manter a participação válida, todos devem ser enviados completos e dentro dos prazos.
3.4. Durante todo o período, o participante deve seguir o modo de uso indicado nos materiais enviados junto com o produto.
4.1. Caso o participante, ao final do tratamento, não obtenha nenhum resultado (conforme definido no item 4.2), poderá solicitar o reembolso entre o Dia 60 e o Dia 70 (contados a partir do Dia 0), por e-mail para [email protected]
4.2. Para fins deste regulamento, considera-se "resultado" qualquer redução de peso e/ou de medidas corporais verificada na comparação entre os registros do marco Inicial (Dia 0) e os registros do 4º check-in (Dia 60), enviados nas datas previstas no item 3.1. A avaliação do reembolso considera exclusivamente esses registros.
4.3. O e-mail de solicitação deve conter:
A solicitação de reembolso pressupõe que todos os marcos do item 3.1, incluindo o check-in do Dia 60, tenham sido enviados nas datas previstas.
4.4. A solicitação de reembolso deve ser realizada, obrigatoriamente, dentro da janela do Dia 60 ao Dia 70.
5.1. Para o processamento do reembolso, é necessária a devolução de todos os potes vazios e em perfeito estado dos produtos que deram direito à participação, com os rótulos legíveis.
5.2. Os custos de frete da compra e da devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
5.3. A restituição será realizada na mesma forma de pagamento utilizada na compra, por meio da plataforma de pagamento, exclusivamente para conta cujo CPF do titular seja o mesmo do pedido.
5.4. A restituição será processada somente após o recebimento e a análise dos produtos no Centro Logístico de Distribuição da FITCORP.
6.1. As fotos e vídeos enviados serão utilizados exclusivamente para a validação do Desafio, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e não serão divulgados sem autorização expressa do participante.
6.2. A FIT CORP se reserva o direito de invalidar participações em caso de indícios de fraude, manipulação de imagens ou descumprimento de qualquer regra deste regulamento.
6.3. Os resultados do uso de suplementos alimentares podem variar de pessoa para pessoa, conforme hábitos alimentares, rotina e características individuais.
6.4. Dúvidas sobre o Desafio podem ser enviadas para [email protected]
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